互联网与电商的兴起，为商业街商家提供了新的销售渠道。线上销售不仅突破了地域限制，还能有效弥补线下客流的不足。商家可以利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，发布商品信息，开展直播销售，以此吸引更多潜在客户。同时，结合电商平台，如淘宝、京东等，构建线上店铺，实现全天候销售。为了提升购物便利性，商家还可以推出同城配送或自提服务。与当地快递公司合作，确保商品能够快速、安全地送达消费者手中；或设立自提点，让消费者在方便的时间和地点自行提取商品，从而增强购物体验，提高复购率。

在顾客资源日益稀缺的当下，老顾客的维护显得尤为重要。商家应建立完善的会员制度，通过定期发送优惠券、会员专享折扣等方式，激励老顾客再次光顾。同时，为会员提供个性化服务，如定制礼品、专属客服等，以增强会员的归属感和忠诚度。此外，商家还应积极利用社交媒体平台，与老顾客保持互动，了解他们的需求和反馈，及时调整产品和服务，以满足消费者的期望。

店铺形象是吸引顾客的重要因素之一。在疫情期间，商家更应注重店铺的清洁与维护，确保店面整洁、美观。同时，对店铺进行升级和改造，提升档次和品质，以吸引更多顾客。在装修设计上，商家可以运用色彩搭配和灯光照明，营造舒适、温馨的购物环境。在商品陈列上，采用主题陈列、场景陈列等方式，突出商品特色，吸引顾客眼球。此外，融入品牌文化和特色元素，提升品牌的知名度和美誉度，也是商家不可忽视的一环。

除了维护老顾客，商家还应积极吸引新顾客。举办促销活动、打折优惠是吸引顾客注意力的有效手段。商家可以定期推出新品或限量版商品，满足消费者的猎奇心理和收藏需求。同时，与知名品牌或网红合作，进行跨界营销或直播带货，也是扩大品牌影响力、吸引新顾客的有效途径。通过创新营销方式，商家可以打破传统销售模式的局限，实现销售业绩的突破。

在竞争激烈的市场中，服务质量是商家赢得顾客信任和支持的关键。商家应注重员工培训和管理，提高员工的业务水平和服务意识。建立完善的售后服务体系，及时解决顾客的问题和投诉，确保顾客满意度。同时，商家还应关注顾客的反馈和需求变化，不断优化产品和服务，以满足消费者的多样化需求。通过提升服务质量，商家可以赢得更多顾客的信赖和支持，从而实现销售业绩的持续增长。

宣传推广是提高品牌知名度的有效手段。在疫情期间，商家更应加大宣传推广力度，提高品牌的曝光度和影响力。利用社交媒体平台发布商品信息和活动信息，吸引更多关注和点击量。与当地媒体合作进行广告投放或新闻报道，扩大品牌的影响力。此外，赞助公益活动或参与社区活动，也是提高品牌社会形象和影响力的有效途径。通过多元化的宣传推广方式，商家可以提升品牌的知名度和美誉度，从而吸引更多潜在顾客。

为了应对疫情带来的挑战，商家还应关注行业发展趋势和消费者需求变化。随着消费者对健康、环保、品质等方面的关注度不断提高，商家应积极调整产品结构，推出符合消费者需求的商品。同时，利用大数据、人工智能等先进技术，实现精准营销和个性化服务，提高销售效率和顾客满意度。此外，商家还应加强与供应商的合作，确保供应链的稳定性和可靠性，降低运营成本，提高盈利能力。

在商业街人气下滑的背景下，商家们更应团结一致，共同应对挑战。通过加强交流与合作，商家可以共享资源、降低成本、提高效率。同时，商家还可以联合举办促销活动、文化展览等活动，吸引更多顾客前来光顾，从而带动商业街的繁荣发展。通过团结合作，商家们可以共同抵御市场风险，实现互利共赢。

总之，面对疫情的冲击，商业街商家应积极寻求创新策略，以拓宽销售渠道、维护老顾客、修整店铺形象、吸引新顾客、提高服务质量以及加强宣传推广等方式入手，改变现状。同时，商家们还需关注行业发展趋势和消费者需求变化，灵活调整经营策略。相信在商家们的共同努力下，商业街定能焕发出新的生机与活力，实现繁荣发展。

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