首先，实体店需要建立自己的品牌特色。这意味着店铺需要有一个清晰、独特的定位，以及与众不同的产品和服务。通过深入了解目标客户群体的需求和偏好，店铺可以开发出符合他们期望的产品和服务，从而在市场上脱颖而出。此外，店铺还可以通过提供个性化的购物体验、专业的顾问服务或独特的店内活动等方式，增加顾客的忠诚度和黏性。

其次，实体店需要重视顾客关系的维护。与顾客建立深厚的联系是防止他们转向竞争对手的关键。店铺可以通过多种方式实现这一目标，例如定期发送优惠信息、提供个性化推荐、关注顾客的社交媒体账户等。此外，店铺还可以通过建立完善的会员制度和积分奖励机制，鼓励顾客进行多次购买和长期忠诚。

第三，实体店需要注重口碑营销。口碑是吸引新顾客和留住老顾客的关键因素。店铺可以通过提供优质的产品和服务、处理投诉和纠纷的及时性和公正性、鼓励顾客分享正面体验等方式来建立良好的口碑。此外，店铺还可以通过与当地社区和意见领袖建立合作关系，扩大口碑传播的范围和影响力。

第四，保证商品品质是实体店生存的基础。店铺需要确保所售商品的质量符合甚至超过顾客的期望。这可以通过与可靠的供应商建立长期合作关系、定期进行产品质量检测和改进、关注行业动态和顾客反馈等方式实现。同时，店铺还需要关注商品的款式和价格，以满足不同顾客群体的需求。

第五，提供优质的客户服务是实体店吸引和留住顾客的关键。店铺需要确保员工具备良好的职业素养和服务意识，能够提供专业、及时和友好的服务。此外，店铺还可以通过建立客户服务标准和流程、提供多渠道服务（如电话、电子邮件、社交媒体等）、定期培训员工等方式来提高客户服务质量。

第六，不断创新和改进是实体店保持竞争力的关键。随着市场和顾客需求的变化，店铺需要不断调整自己的产品和服务，以满足顾客的期望。这可以通过引入新产品线、改进现有产品、优化店面设计、调整营销策略等方式实现。同时，店铺还需要关注行业趋势和竞争对手的动态，以便及时作出相应的调整。

第七，加强线上线下融合是实体店应对电商冲击的重要策略。实体店可以通过建立官方网站、开展电子商务、提供线上线下一体化服务等方式，将线上流量转化为线下销售。此外，店铺还可以通过与电商平台合作、开展跨渠道营销等方式，拓展线上市场并提高品牌知名度。

第八，建立良好的社区关系有助于实体店在当地市场获得更多支持。店铺可以通过参与社区活动、支持当地慈善事业、与社区组织建立合作关系等方式，提高自己在社区中的知名度和声誉。这将有助于吸引更多潜在顾客并提高顾客的忠诚度。

最后，提供个性化的购物体验是实体店满足消费者日益增长的个性化需求的关键。店铺可以通过了解顾客的喜好、需求和购物习惯，提供定制化的产品和服务。例如，店铺可以提供专属的购物咨询和建议、根据顾客的喜好调整商品陈列和推荐等。这将有助于提高顾客的满意度和忠诚度，从而在竞争中获得更大的优势。

总之，为了在激烈的竞争中防止被抢生意，实体店需要注重建立品牌特色、维护顾客关系、建立口碑、保证商品品质、提供优质的客户服务、不断创新和改进、加强线上线下融合、建立良好的社区关系以及提供个性化的购物体验等方面。通过实施这些策略和建议，实体店将能够在竞争激烈的市场环境中保持优势并不断发展壮大。

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