在鞋服行业中，耐克阿迪达斯等大牌折扣店加盟店林立，市场竞争也日趋激烈。要想在众多的竞争对手中脱颖而出，实现长久经营，除了要注重产品质量和款式更新外，维护好老顾客关系也是至关重要的。本文将详细解析老顾客对于门店经营的重要性以及如何维护老顾客关系，帮助您在耐克阿迪达斯折扣店加盟市场中实现长期盈利。

一、老顾客对门店经营的重要性

1. 稳定回购，提高销售额

鞋服行业消费者的购买周期相对较长，但老顾客的回购却能稳定提高销售额。每位老顾客一个季度至少会购买两到三次，在长期的经营里，积累的顾客数量众多，如果每天都有十名左右的顾客回购，那么一年下来就有几千人。这些老顾客是门店经营和利润的保障。

2. 口碑传播，扩大客源

老顾客对于门店的认可和推荐也是非常重要的。他们不仅自己会持续回购，还会向身边的家人或朋友推荐。这种口碑传播能够迅速扩大客源，为门店带来更多的潜在客户。

二、如何维护老顾客关系

1. 提供优质服务

提供优质的服务是维护老顾客关系的关键。这包括售前咨询、售中服务和售后服务。对于老顾客的疑问和需求，要耐心细致地解答，并提供专业的建议和解决方案。同时，要关注老顾客的购物体验，让他们感受到贴心的服务。

2. 定期回访与互动

定期回访老顾客，了解他们的购物需求和反馈，是维护良好关系的有效途径。可以通过电话、短信或社交媒体等方式与老顾客保持互动，让他们感受到关心和关注。此外，还可以邀请老顾客参加门店的专属活动或优惠活动，增强他们的归属感和忠诚度。

3. 建立会员制度，提供优惠福利

建立会员制度是维护老顾客关系的一种有效手段。通过会员积分、会员专属折扣、会员日等活动，为老顾客提供更多的优惠福利。这不仅能够提高老顾客的满意度和忠诚度，还能够促进门店的销售和利润增长。

4. 做好产品质量和款式更新

产品质量和款式更新是维护老顾客关系的重要保障。只有提供高品质、时尚新颖的产品，才能满足老顾客的需求和期望。要确保所销售的商品质量过硬，款式更新及时，让老顾客在购物时感受到品质与时尚的双重保障。

5. 建立良好的沟通机制

建立良好的沟通机制是维护老顾客关系的基石。要倾听老顾客的反馈和建议，及时掌握他们的需求和期望。通过定期的沟通交流，可以及时发现问题并采取相应的措施加以改进。同时，要积极收集客户的意见和建议，不断优化产品和服务，提高老顾客的满意度和忠诚度。

总之，要想在耐克阿迪达斯折扣店加盟市场中实现长期盈利，维护好老顾客关系是至关重要的。通过提供优质服务、定期回访与互动、建立会员制度、做好产品质量和款式更新以及建立良好的沟通机制等多种手段，可以有效地维护老顾客关系。这将为您的门店带来稳定的回购和口碑传播，从而实现长期盈利和发展。

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