在现代商业环境中，高昂的人气是每一位经营者的追求。然而，在现实的经营过程中，由于选址、商品种类、装修等各种原因，店铺的人气往往受到影响。为了打造优秀门店服务，提高人气，以下是一些关键步骤

一、准备服务

准备服务是指在顾客进店之前，通过多种手段为顾客营造良好的购物环境。这包括门店的装修设计、陈列摆设、颜色搭配、灯光效果和风格氛围等。一个优秀的门店，其服务并不只是在顾客进店后才开始，在顾客进店之前就已经开始了。

1. 装修设计门店的装修设计要简洁明了，体现品牌特色和商品特点。同时，要考虑到顾客的视觉感受，营造舒适、干净的氛围。

2. 陈列摆设商品的陈列摆设要便于顾客浏览和选购。合理利用空间，将商品按照一定的顺序和分类进行摆放，让顾客能够轻松找到所需商品。

3. 颜色搭配颜色搭配要和谐统一，符合品牌形象和商品特点。同时，要考虑到不同颜色对顾客心理的影响，选择适合的颜色搭配。

4. 灯光效果灯光效果要柔和、舒适，避免过于刺眼或昏暗。要根据不同区域的需求，设置不同的灯光效果，提高商品的质感和品牌形象。

5. 风格氛围通过音乐、气味等手段营造出符合品牌形象和商品特点的风格氛围，让顾客在进店之前就能够感受到品牌的文化和特色。

二、体验服务

体验服务是顾客进店后，导购人员提供的服务。良好的体验服务能够让顾客感受到品牌的关怀和热情，提高顾客的满意度和忠诚度。

1. 给顾客自由空间顾客进店后，不要紧紧跟着顾客，让顾客有自由的空间和时间浏览商品。同时，要关注顾客的需求和表情变化，及时提供帮助和支持。

2. 提供个性化服务根据顾客的需求和特点，提供个性化的服务建议。例如，对于第一次购买某品牌的顾客，可以为其介绍品牌的历史和文化，提高顾客对品牌的信任感和忠诚度。

3. 关注顾客体验在顾客选购商品的过程中，要关注顾客的体验感受。例如，对于试穿衣服的顾客，可以为其提供镜子和椅子等便利设施，提高顾客的购物体验。

4. 提高员工素质导购人员的素质直接影响到顾客的购物体验。因此，要加强对导购人员的培训和管理，提高其专业素质和服务意识。

三、跟踪服务

跟踪服务是指在顾客离店后，通过各种手段对顾客进行后续关怀和服务。这包括定期回访、短信提醒、优惠券发放等。良好的跟踪服务能够提高顾客的复购率和忠诚度。

1. 定期回访对于已经购买过商品的顾客，可以通过电话、邮件等方式进行定期回访，了解顾客的使用情况和反馈意见。对于存在的问题和不足要及时改进，提高顾客的满意度。

2. 短信提醒通过发送短信提醒顾客关注品牌动态、促销活动等信息。同时，可以向顾客推荐相关的商品或服务，提高顾客的复购率。

3. 优惠券发放通过发放优惠券等方式吸引顾客再次光顾。优惠券可以在品牌官方网站或线下门店使用，提高顾客的忠诚度和复购率。

4. 会员制度建立会员制度，为会员提供更多的优惠和服务。例如，可以设立会员专享折扣、会员日等特殊待遇，增加会员的归属感和忠诚度。

5. 个性化推荐根据顾客的购买历史和喜好，为其推荐相关的商品或服务。可以通过邮件、短信等方式发送个性化推荐信息，提高顾客的复购率和忠诚度。

总之打造优秀门店服务需要从准备服务、体验服务和跟踪服务三个方面入手不断提高服务质量和水平从而吸引更多的顾客和提高销售额。

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